A RT Tecnologia

A RT Tecnologia tem como objetivo orientar e ajudar as empresas a melhorarem a sua Gestão de Serviços, a fim de ter o maior controle das informações acerca das atividades realizadas e da qualidade do serviço prestado.

A qualidade da Gestão de Serviços tem como base três pilares que precisam estar bem balanceados para que seja alcançado o sucesso: a Gestão de Pessoas, uma vez que as equipes precisam ser dirigidas por lideres capazes e bem informados; O mapeamento, a definição e a melhoria continua dos Processos, que, por sua vez, possibilitam entre vários benefícios, a facilidade na transferência do conhecimento , a homogeneidade na execução das tarefas, a rastreabilidade dos passos executados, a responsabilidade e os prazos a serem cumpridos e a qualidade da entrega do produto/serviço; As Ferramentas que possibilitam a gestão dos indicadores e dão suporte a tomada de decisão. Estas Ferramentas criam a integração das informações relacionadas à gestão de serviços, possibilitando que se extraia as informações de volumetria e qualidade, bem como as informações relacionadas a custos e lucratividade.

A RT Tecnologia oferece consultoria e o apoio para implementação das metodologias e ferramentas necessárias para que a gestão dos serviços da sua empresa possa estar alinhada com as melhores práticas , mapeando e corrigindo os desvios , desenvolvendo e aumentando a produtividade de suas equipes, de modo a obter os melhores resultados esperados.